Télétravail : pourquoi mes salariés veulent plus de 2 jours par semaine ?

Selon l’INSEE, au deuxième trimestre 2024, les salariés du privé travaillaient à distance en moyenne 1,9 jour par semaine. Il arrive que certains salariés en demandent plus, mais derrière cette revendication apparente de flexibilité, se cache souvent une insatisfaction plus profonde liée à l’environnement de travail proposé par l’entreprise.

La demande de télétravail : un symptôme plus qu’un choix ?

Derrière la montée en puissance du télétravail se cachent souvent des signaux faibles. Ce n’est pas toujours le télétravail en lui-même que recherchent les salariés, mais ce qu’ils ne trouvent plus au bureau.

Pour comprendre cette demande, il faut regarder au-delà des chiffres… et écouter ce que disent vraiment les collaborateurs.

Plus de télétravail, une tendance générale à relativiser

Le télétravail a indéniablement gagné du terrain depuis la pandémie de COVID. Selon une étude de la Dares, la la part des salariés pratiquant le télétravail au moins occasionnellement est passée de 9% en 2019 à 26% en 2023. Toutefois, cette croissance cache une réalité nuancée : le télétravail intensif (3 jours ou plus par semaine) a atteint son pic à 18 % durant la crise sanitaire, avant de retomber à 5 % depuis : preuve qu’un modèle 100 % remote ne s’est pas installé durablement.

Même aux États‑Unis, berceau du travail flexible, plusieurs géants reculent. Amazon exige depuis 2023 au moins trois jours de présence pour l’ensemble de ses équipes ; Meta (Facebook) a suivi la même voie, expliquant que la créativité et l’innovation jaillissent mieux en face‑à‑face. Dans la finance, Goldman Sachs a rappelé 100 % de ses effectifs au siège afin de préserver la culture maison et la transmission entre générations.

La France observe le même recentrage : plusieurs grands groupes réintroduisent un cadre plus présentiel. Renault et Ubisoft exigent désormais trois jours de présence hebdomadaire, Stellantis et BNP Paribas plafonnent le télétravail à deux jours, tandis que Société Générale le limite à un jour. Toutes visent à restaurer la cohésion d’équipe, sécuriser la transmission des savoirs et préserver la culture d’entreprise

En résumé, si le télétravail a gagné une réelle légitimité grâce à la pandémie, sa généralisation à grande échelle atteint aujourd’hui ses limites. Les expériences récentes aux États-Unis, mais également en France, montrent que l’équilibre idéal se trouve probablement dans un modèle hybride qui combine judicieusement présence au bureau et travail à distance, afin de préserver la créativité, la culture d’entreprise et le lien social entre collaborateurs.

Télétravail : ce que disent (vraiment) les collaborateurs

Si les salariés souhaitent partager leur semaine entre présentiel et télétravail, c’est souvent pour trois grands arguments récurrents :

La réduction des trajets domicile-travail

Le temps passé dans les transports ou dans son véhicule est une source de fatigue, de stress et d’insatisfaction quotidienne. En réduisant ces déplacements, le télétravail libère du temps personnel et réduit la pénibilité du quotidien, en particulier pour les actifs vivant en périphérie ou dans des zones mal desservies.

La possibilité de se concentrer davantage

Nombreux sont les collaborateurs qui évoquent le calme de leur domicile comme un facteur favorisant la concentration. À l’inverse, les bureaux ouverts mal insonorisés, les sollicitations constantes ou l’absence d’espaces d’isolement rendent certaines tâches complexes à accomplir efficacement. Le télétravail est alors perçu comme une solution pour retrouver un environnement maîtrisé et propice à la productivité individuelle.

Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Le télétravail permet aux salariés de mieux articuler leurs responsabilités personnelles et professionnelles. Moins de déplacements, une plus grande souplesse sur les horaires, la possibilité de s’occuper des enfants ou de gérer des impératifs personnels sans stress logistique : autant d’éléments qui contribuent à une meilleure qualité de vie globale.

Ces raisons, toutes légitimes, pointent toutefois indirectement un autre problème : si le bureau ne parvient pas à offrir un confort équivalent, un environnement propice à la concentration ou une certaine flexibilité, il devient moins désirable. Ce n’est donc pas le télétravail en soi qui attire, mais souvent ce que le bureau n’offre pas (ou plus).

Les causes invisibles d’un désamour du bureau

Si la hausse des demandes de télétravail s’exprime souvent en termes de confort personnel ou de flexibilité, elle cachent parfois un rejet… du bureau lui-même. Car dans de nombreuses entreprises, les conditions de travail sur site n’ont pas évolué au même rythme que les attentes des salariés.

Et quand venir au bureau est vécu comme une contrainte plutôt qu’un bénéfice, le télétravail devient logiquement la solution privilégiée.

Un emplacement mal desservi ou peu pratique

Le premier facteur d’irritation, souvent passé sous silence, c’est le temps de trajet domicile-travail. Un bureau mal desservi ou éloigné transforme chaque jour de présence en épreuve logistique. Et cette contrainte pèse lourdement dans la balance au moment de faire des choix.

Selon une étude OpinionWay réalisée en 2024 pour Newton Offices sur le temps de trajet domicile-travail, 73% des actifs ayant plus de 30 minutes de trajet se déclarent insatisfaits, et 54% redoutent quotidiennement des problèmes liés à leurs déplacements. Résultat : le télétravail devient pour beaucoup un moyen de préserver du temps personnel, d’éviter le stress des transports et de mieux gérer les imprévus.

Prenons l’exemple d’un salarié habitant en périphérie d’une métropole, devant enchaîner voiture + bus + marche pour rejoindre ses bureaux. Même s’il apprécie son travail, il préférera naturellement télétravailler dès que possible. Non pas par paresse, mais pour récupérer une à deux heures de vie par jour.

Des bureaux vieillissants, bruyants, impersonnels

Autre raison souvent évoquée (sans forcément être verbalisée aussi clairement) : le cadre de travail sur site ne remplit pas ses fonctions.

Bureaux vieillissants, sols usés, mauvaise acoustique, mobilier peu ergonomique ou encore manque de lumière naturelle : autant de détails qui, mis bout à bout, donnent l’image d’un lieu peu engageant, voire contre-productif.

Dans les open spaces mal insonorisés, la concentration devient un défi : appels, discussions, déplacements… tout s’entend. Un développeur ou un comptable qui partage un bureau avec des commerciaux très actifs, préfèrera travailler de chez lui, dans un environnement plus calme.

Le manque d’espaces différenciés aggrave le problème : pas de cabines téléphoniques ou d’espace pour s’isoler lors d’appels ou de visios, pas de salles disponibles pour une petite réunion rapide, pas d’endroit pour collaborer sereinement. Le télétravail devient alors une alternative par défaut, car il est mieux adapté aux usages du quotidien.

Enfin, quand les bureaux sont impersonnels – pas décorés, pas accueillants, sans reflet de la culture d’entreprise – ils peinent à susciter l’envie. À l’inverse, l’espace personnel à la maison est souvent perçu comme plus confortable, plus chaleureux, plus respectueux.

Le confort au travail est aujourd’hui un levier direct de productivité et de bien-être, et les salariés savent qu’ils peuvent mieux travailler ailleurs – souvent chez eux. Bref, si vos collaborateurs demandent plus de jours à distance, ce n’est peut-être pas le télétravail qu’ils recherchent. C’est un meilleur cadre de travail.

Une absence de services ou de vie dans les locaux

Un autre facteur souvent sous-estimé dans la montée du télétravail : le manque de vie dans les bureaux. Dans des espaces sans ambiance, sans convivialité, sans interaction humaine réelle, les salariés ne voient pas l’intérêt de revenir s’installer huit heures par jour… pour ne parler à personne.

Quand il n’y a pas de salle de pause, pas d’événements d’équipe, pas même un bon café à partager, le bureau perd tout son pouvoir social. Il devient un lieu purement fonctionnel, où l’on s’isole derrière son écran – exactement comme chez soi, mais sans les avantages.

Prenons l’exemple d’une entreprise où chacun déjeune seul, à son poste, faute d’espace commun adapté. Où aucune activité ne vient rythmer la semaine. Où le seul lien social est une réunion Teams. Dans ce contexte, la demande de télétravail augmente naturellement, car le bureau n’apporte rien de plus.

Et si le problème n’était pas le télétravail, mais votre environnement de travail ?

Au lieu de se demander pourquoi vos collaborateurs veulent plus de jours de télétravail, il peut être utile d’inverser la logique : qu’est-ce qui les inciterait à venir davantage au bureau ? Autrement dit, le problème est-il vraiment le télétravail… ou le bureau lui-même ?

Un salarié préfère télétravailler quand il n’a rien à gagner à venir au bureau

Quand un salarié ne retire aucun bénéfice concret de sa présence sur site, le télétravail devient une évidence. Il ne s’agit pas de désengagement ou de mauvaise volonté, mais d’un arbitrage simple entre deux options : rester chez soi, au calme, dans un espace qu’on maîtrise — ou faire une heure de trajet pour retrouver son poste habituel, seul, sans échange ni confort particulier.

Un collaborateur qui enchaîne les visioconférences toute la journée n’a pas besoin d’être au bureau pour le faire. S’il n’a pas d’interaction avec ses collègues, pas de réunion en présentiel, pas de moment d’équipe ou d’accès à des services qu’il n’a pas chez lui, alors le bureau ne lui apporte aucune valeur ajoutée. Il devient même, à ses yeux, une perte de temps.

Ce phénomène est d’autant plus visible chez les profils autonomes ou expérimentés : développeurs, consultants, graphistes… Pour ces collaborateurs, le lieu de travail doit justifier l’effort du déplacement, sinon il sera naturellement contourné.

Des bureaux de qualité donnent envie de se lever le matin

À l’inverse, des bureaux bien pensés créent une dynamique positive, presque magnétique. Des espaces lumineux, bien pensés, chaleureux, où l’on se sent accueilli et considéré. Là où l’environnement joue un rôle actif dans le bien-être au travail, la question du retour au bureau ne se pose même plus.

Des bureaux optimisés ne se limitent pas à un open space et une salle de réunion. C’est un ensemble d’éléments pensés pour faciliter le quotidien des équipes :

Des cabines téléphoniques ou alcôves pour passer ses appels sans gêner les autres.

Des espaces calmes pour se concentrer.

Des espaces collaboratifs pour brainstormer.

Des coins détente pour relâcher la pression.

Une cuisine accueillante où partager un café.

Une salle de sport pour se dépenser avant, pendant ou après la journée de travail.

Des animations pour créer ce lien social si important à la cohésion entre les équipes.

C’est aussi un lieu qui reflète la culture de l’entreprise et ses engagements. Un lieu qui donne envie de s’investir ou d’échanger spontanément entre collègues.

Et cela se vérifie dans les faits : une étude de JLL montre que les entreprises qui ont su investir dans des bureaux de qualité — qu’ils soient classiques, partagés ou en prestation de services — on constate une baisse naturelle des demandes de télétravail étendu. Les collaborateurs reviennent, non pas parce qu’on leur demande, mais parce qu’ils en ont envie.

Comment faire du bureau un lieu de travail ET de vie ?

Si vos collaborateurs demandent à télétravailler davantage, ce n’est pas forcément par rejet du bureau en tant que tel. C’est souvent parce qu’ils n’y trouvent plus ce qui en faisait la valeur : un cadre structurant, stimulant, socialisant. Or, le bureau ne doit plus être pensé comme un simple lieu de production.

Il doit désormais offrir une expérience complète, capable de rivaliser avec le confort du domicile.

Ne pas opposer bureau et télétravail

Il ne s’agit pas de choisir entre le télétravail ou la présence au bureau, mais de créer un modèle hybride réellement attractif. Le télétravail peut être un excellent levier de concentration ou de flexibilité – à condition qu’il soit pratiqué dans de bonnes conditions (ce qui n’est pas toujours le cas).

Mais à l’inverse, il y a des moments où le travail sur site s’impose : pour collaborer, partager, brainstormer, créer du lien. Le rôle des entreprises est donc d’offrir des espaces adaptés aux différentes séquences de la journée : un open space dynamique pour échanger, des bulles pour passer un appel, une salle fermée pour se concentrer, un coin détente pour relâcher la pression.

Un bon environnement de travail ne remplace pas le télétravail, il le complète intelligemment. Et c’est ce qui permet de réduire naturellement la tentation de s’en éloigner.

Interroger la pertinence de vos espaces actuels

Plutôt que de chercher à faire revenir les salariés coûte que coûte, pourquoi ne pas se poser une question simple : que manque-t-il à mes bureaux pour qu’ils donnent naturellement envie de s’y rendre ?

Transformer ses bureaux en véritable lieu de vie ne signifie pas les transformer en aire de jeux. Il s’agit d’aligner les espaces avec les usages réels des collaborateurs et de leur proposer une expérience de travail aussi fluide, confortable et riche que possible.

Voici quelques questions concrètes à se poser pour amorcer cette réflexion :

Mes espaces sont-ils pensés selon les besoins spécifiques des équipes ?

Les équipes qui manipulent des données sensibles (juridique, finance, RH) sont-elles dans un espace privatif ?
Les équipes très mobiles ou orientées terrain ont-elles des espaces pratiques à utiliser ponctuellement ?
Les métiers créatifs ou très collaboratifs disposent-ils d’un cadre adapté à leur mode de travail ?

Mes bureaux répondent-ils aux différents moments d’une journée de travail ?

Y a-t-il des lieux pour collaborer à plusieurs (salles de réunion, tableaux blancs, zones projet) ?
Peut-on facilement s’isoler pour passer un appel, faire une visio, se concentrer ?
Les collaborateurs disposent-ils d’espaces calmes pour réfléchir seul ou travailler en focus ?
Les transitions entre ces espaces sont-elles naturelles ou au contraire, contraignantes ?

Offrent-ils une expérience au moins aussi agréable que le télétravail ?

Le mobilier est-il ergonomique, confortable et adapté à un usage quotidien ?
L’équipement technologique (wifi, écrans, visio) fonctionne-t-il sans accroc ?
La température, l’acoustique et la luminosité sont-elles bien pensées ?
Les collaborateurs peuvent-ils faire une pause dans un cadre agréable ? Prendre un bon café ? Manger ailleurs qu’à leur bureau ?

Mes bureaux favorisent-ils la cohésion et le lien social ?

Existe-t-il des lieux propices aux échanges informels (cuisine partagée, coin détente, terrasse) ?
Organisons-nous des moments collectifs (déjeuners, petits-déjeuners, événements internes) ?
Les collaborateurs ont-ils des occasions de se croiser, d’échanger, de s’inspirer les uns des autres ?

Ces questions n’ont pas pour objectif de remettre en cause vos choix, mais bien de vous donner des leviers pour comprendre les attentes réelles de vos collaborateurs. Ce n’est pas le bureau en soi qui est remis en cause, mais ce qu’il apporte – ou n’apporte pas – dans le quotidien professionnel.

Se faire accompagner sur le sujet (travaux, gestion au quotidien)

Penser ses bureaux, les aménager, les faire vivre au quotidien : ce sont des sujets complexes, chronophages… et rarement votre cœur de métier.

Beaucoup d’entreprises pensent devoir tout gérer en interne : trouver de nouveaux locaux, coordonner les travaux, choisir le mobilier, signer les contrats de maintenance, gérer les incidents techniques, commander les consommables, etc.

Or ce temps mobilisé en coulisse ne se traduit pas toujours par une vraie amélioration de l’expérience collaborateur.

La question n’est donc pas “suis-je capable de gérer tout ça ?”, mais plutôt : “est-ce le meilleur usage de mon temps et de celui de mes équipes ?”

Plusieurs solutions existent pour vous faire gagner en efficacité :

Louer des bureaux en prestation de services, tout équipés, avec services inclus, vous libère de toute la gestion quotidienne (accueil, ménage, café, maintenance, internet, etc.). Tout en offrant une qualité digne de grands groupes.

Repenser vos bureaux actuels avec un spécialiste de l’aménagement d’espaces de travail. Si vous êtes propriétaire ou locataire de vos bureaux et que leur surface et localisation vous conviennent, un bon coup de neuf peut instaurer une nouvelle dynamique. Ces spécialistes conçoivent, aménagent et livrent des espaces sur mesure en fonction de vos usages, tout en respectant vos contraintes de délai et de budget.

Pratique : Pour les 2 premiers points, Newton Offices peut être la solution à vos problèmes. Avec des espaces de travail clés en main dans lesquels installer vos équipes, ou en mettant à votre disposition son expertise Design & Build pour ré-aménager vos propres bureaux..

Enfin, vous pouvez également vous appuyer sur des agents immobiliers (brokers) pour identifier rapidement les locaux adaptés à vos besoins actuels et futurs.

Ces accompagnements ne sont pas réservés aux grands groupes. Ils s’adressent aussi aux PME, ETI ou scale-ups qui veulent proposer un environnement de travail à la hauteur de leurs ambitions, sans sacrifier leur énergie à des tâches annexes.

Le bon bureau, ce n’est pas forcément celui qu’on gère soi-même, mais celui qui fonctionne, donne envie, et évolue avec votre entreprise

Moins de télétravail ne doit pas être une injonction, mais une invitation à (re)créer.

Si vos collaborateurs demandent trois ou quatre jours de télétravail par semaine, ce n’est pas nécessairement par rejet du bureau… mais peut-être parce qu’ils n’y trouvent plus leur place.

Et si leur demande pointait une autre réalité : celle d’un environnement de travail qui ne répond plus à leurs besoins, à leurs usages, ou à leurs attentes de qualité de vie ?

Le sujet n’est pas d’imposer un retour en arrière. Il est de repenser le bureau pour en faire un espace qui attire, rassemble, stimule. Un lieu où l’on vient non pas par obligation, mais parce qu’on y trouve de la valeur : du lien, de l’efficacité, de l’inspiration.

Télétravail et présentiel ne sont pas incompatibles. Ce sont deux modalités complémentaires qu’il faut apprendre à articuler intelligemment, en tenant compte des réalités de vos équipes.

Le bureau de demain ne se décrète pas. Il se construit. Et tout commence par une question simple :

« Est-ce que mes bureaux donnent vraiment envie de venir travailler ? »