Lénaïc Becquart, directrice de la plateforme santé Eollis, explique pourquoi l’association a choisi Newton Offices Haute Borne pour installer ses bureaux et recevoir ses patients. Au programme : accessibilité, confidentialité, diversité des espaces, accueil et zéro logistique à gérer grâce au « tout-inclus ».
6 points à retenir sur la location de bureaux à la Haute Borne :
Un accompagnement complet centralisé : bureau confidentiel, salles collectives et espaces communs sont réunis sur un même palier, pour couvrir tous les volets de l’accompagnement sans multiplier les lieux.
Un parcours plus fluide et moins fatigant pour les patients : on passe facilement d’un rendez-vous individuel à une activité collective, dans un environnement rassurant.
Une meilleure disponibilité des ateliers : des espaces adaptés permettent des groupes de 6 à 8 personnes et un accompagnement plus régulier.
Plus de souplesse dans l’organisation des rendez-vous : un bureau privatif disponible permet de recevoir les patients en s’adaptant au rythme des traitements, tout en garantissant calme et confidentialité.
Une meilleure qualité d’accueil, dès l’arrivée grâce à l’équipe Newton Offices et des espaces communs confortables pour patienter au chaud et réduire le stress.
Un gain de temps et de sérénité grâce au “tout-inclus” : tout est regroupé dans une facture unique et aucune logistique à gérer, ce qui permet de se concentrer sur l’accompagnement des patients.
Pouvez‑vous présenter Eollis ?
Présente sur la métropole lilloise, l’association compte sept antennes pour son Espace Ressources Cancers (ERC), dont un qui est installé chez Newton Offices Haute Borne, à Villeneuve d’Ascq.
Ces lieux « ressources » ouverts à tous, proposent chaque semaine un accueil personnalisé, des informations, du soutien psychologique et des activités de soins de support en complément des traitements médicaux.
Notre objectif est d’atténuer les effets secondaires, d’améliorer la qualité de vie pendant et après les traitements et d’aider chacun à tenir le cap de son parcours de soins.
Comment s’organise concrètement l’accompagnement dans les Espaces Ressources Cancers chez Newton Offices Haute Borne ?
Comme dans toutes les antennes de l’ERC d’Eollis, le parcours des patients débute par un entretien individuel avec l’une des coordinatrices de l’association.
Ce premier rendez‑vous permet de situer la personne dans son parcours (avant, pendant ou après les traitements), d’identifier les effets secondaires (fatigue, douleur, changements corporels, anxiété, troubles alimentaires, etc.) et de préciser ses attentes.
À l’issue de cet échange, la coordinatrice co-construit un plan d’accompagnement et oriente vers les activités les plus adaptées.
Chaque personne reçoit ensuite le planning mensuel d’activités gratuites. L’inscription se fait séance par séance, sans obligation de venir « tous les mardis » par exemple.
C’est un point clé, car le rythme des traitements varie (chimiothérapie, radiothérapie, chirurgies, contrôles, etc.) et la flexibilité évite d’ajouter une contrainte.
Cette souplesse est renforcée par notre maillage d’antennes de proximité, dont Villeneuve d’Ascq, afin de limiter les déplacements et la fatigue.
Les activités sont proposées en petits groupes pour préserver l’attention portée à chacun et la confidentialité. Elles couvrent l’ensemble des soins de support :
- Soutien psychologique : entretiens individuels et groupes de parole.
- Diététique : consultations et ateliers.
- Activité physique adaptée (APA) et sophrologie.
- Socio‑esthétique : peau, ongles, perte de cheveux, cicatrisation, image de soi, etc.
- Retour à l’emploi et projet professionnel.
Tous nos intervenants sont spécifiquement formés à la cancérologie.
Concrètement, un enseignant d’APA adapte ses mouvements à une personne opérée d’un cancer du sein, ou à une chirurgie digestive ; une socio‑esthéticienne module ses soins selon une radiothérapie récente, etc. Cette personnalisation est au cœur de notre approche.
Enfin, l’accompagnement est évolutif : la coordinatrice ré‑évalue régulièrement la situation (tolérance aux traitements, besoins qui changent, reprise d’activité, fatigue) pour ajuster le plan et les inscriptions. Cette boucle d’ajustement, alliée à la proximité et à la souplesse de réservation, permet à chacun d’avancer à son rythme.
Avant Newton Offices, où était installé l’ERC de Villeneuve d’Ascq ?
Nous étions dans une petite maison. La salle collective était trop exiguë : pour des ateliers qui fonctionnent idéalement en petits groupes de 6 à 8 personnes (APA, sophrologie, groupes de parole…), nous devions nous limiter à 3 ou 4 participants, ce qui créait des listes d’attente récurrentes.
Par ailleurs, le bail commercial nous imposait une logistique lourde : gestion du ménage, des déchets, des petits sinistres, etc.
Le tout était d’autant plus contraignant que l’équipe administrative n’était pas sur place. Il fallait régulièrement repasser sur site pour vérifier la bonne tenue des lieux.
Un point très important, compte tenu de la fragilité du public accueilli, notamment lors des ateliers collectifs.
Quels étaient les critères indispensables lors de votre recherche de nouveaux locaux à Villeneuve d’Ascq ?
Tout d’abord, la localisation de nos bureaux à Villeneuve d’Ascq : nous devions rester dans cette zone pour garder intact notre maillage du territoire de la métropole lilloise.
Pour nous comme pour les patients parfois fatigués par les traitements, l’accessibilité compte autant que l’adresse. La localisation devait bénéficier d’une accessibilité optimale : en voiture (pouvoir se garer facilement) et en transports en commun (avoir un arrêt de bus à moins de 50 m).
Ensuite, nous voulions réunir deux types d’espaces de travail complémentaires au même endroit :
- Bureau privatif : pour réaliser les sessions individuelles comme les entretiens et le suivi psychologique avec les patients en toute confidentialité. Les deux coordinatrices de l’ERC de Villeneuve d’Ascq avaient également besoin d’un point de chute entre deux entretiens lorsqu’elles sont sur site.
- Espaces pour les sessions collectives : les activités physiques adaptées (APA), groupes de parole, ateliers créatifs, etc.
Nous voulions également une atmosphère calme et bienveillante, sans brouhaha, où chacun puisse se sentir en sécurité pour aborder des sujets sensibles : un cadre calme et respectueux qui favorise l’écoute et la concentration.
Enfin, nous avions besoin d’un modèle tout-inclus. Après l’expérience d’un bail commercial classique, nous ne voulions plus gérer le ménage, les poubelles ou les petits incidents techniques.
Qu’est-ce qui vous a séduit en visitant Newton Offices Haute Borne à Villeneuve d’Ascq ?
Newton Offices Haute Borne coche toutes les cases… et plus encore.
Dès la visite, on a vu un lieu professionnel, chaleureux et très bien pensé pour notre mission : recevoir, rassurer et accompagner. Tout s’articule simplement, sans logistique à gérer, ce qui nous permet de nous concentrer sur les patients.
La localisation est parfaite pour nous. Le site est facilement accessible, même en transports en commun et le parking permet aux patients de se garer facilement.
L’immeuble dispose de plusieurs types d’espaces adaptés aux différents volets de l’accompagnement. Ils allient confidentialité et convivialité, le tout sur le même palier.
L’ambiance répond également à nos attentes : on se sent bien dès les portes passées. Une atmosphère “cocooning” rassurante qui rend les espaces propices aux activités que nous proposons aux patients.
Enfin, le fait qu’il y ait une équipe qui gère l’immeuble au quotidien est un vrai plus pour nous.
À leur arrivée, les patients sont accueillis, orientés et peuvent attendre confortablement, au chaud, sur la Place du Pommier. Cette qualité d’accueil enlève du stress, sécurise les premiers pas et met chacun dans de bonnes dispositions avant l’activité.
Un petit plus, qui a tout de même son importance, est le fait d’être hors d’un environnement médical. Cela crée une ambiance différente en proposant aux patients de sortir du cadre hospitalier.
Comment la solution que vous avez choisie répond aux besoins de l’Espace Ressources Cancers ?
Newton Offices nous a proposé une solution sur mesure parfaitement adaptée à nos besoins.
Tout d’abord, nous disposons d’un bureau privatif de deux postes de travail.
Un espace dédié au calme et à la confidentialité qui sert de point d’ancrage pour les rendez-vous individuels, le suivi psychologique et la socio-esthétique. Nos deux coordinatrices profitent également de cet espace pour y travailler entre deux entretiens.
C’est un vrai confort au quotidien : elles peuvent prévoir des rendez-vous rapidement, en s’adaptant au rythme réel des patients et de leurs traitements.
Nous privatisons exceptionnellement la salle de sport de l’immeuble quelques heures par semaine. Cela nous permet de proposer l’activité physique adaptée et la sophrologie dans d’excellentes conditions.
Cet espace plus grand et bien équipé garantit une meilleure qualité des séances : on peut accueillir des petits groupes tout en gardant une attention individuelle.
Dans le cadre d’une convention de mécénat, Newton Offices nous met à disposition des salles de réunion quelques heures par semaine. Ces espaces sont parfaitement adaptés pour accueillir les groupes de parole, ateliers diététiques, journal créatif, etc.
Leur capacité d’accueil nous permet d’ailleurs de proposer des sessions par groupes de 6 à 8 participants (contre 3 ou 4 dans nos anciens locaux).
Concrètement, cela réduit les listes d’attente et nous permet de proposer un accompagnement plus régulier.
De plus, tout est sur le même palier, les patients peuvent passer facilement d’un espace à l’autre.
Ce qui simplifie énormément le parcours sur place : tout est plus fluide, plus lisible et moins fatigant pour des personnes déjà éprouvées par les traitements.
Enfin, la présence d’une équipe d’accueil et d’espaces communs comme la Place du Pommier changent la donne pour les patients comme pour les intervenants.
Être accueilli chaleureusement et installé dans un espace confortable améliore l’expérience des patients en la rendant plus sereine. Les intervenants peuvent aussi profiter des espaces communs pour décompresser entre deux sessions.
En quoi la formule de bureaux par abonnement « tout inclus » simplifie votre quotidien ?
Le format « abonnement tout inclus » est un réel gain de temps et de sérénité.
Ménage, badges, maintenance et autres imprévus… Tout est regroupé dans une facture unique, bien plus lisible. Et nous n’avons plus aucune logistique à gérer.
Cela nous permet de concentrer notre énergie sur la mission d’Eollis : accueillir mieux et plus régulièrement, réduire les listes d’attente, être pleinement disponibles pour nos patients.
Quelles sont vos prochaines étapes pour Eollis ?
Notre priorité, c’est de continuer à accueillir plus de patients sur les ateliers collectifs, pour réduire les listes d’attente et permettre à davantage de personnes de bénéficier de nos soins de support lorsqu’elles en ont besoin.
En parallèle, nous voulons continuer à proposer un accompagnement toujours plus adapté et personnalisé, en restant au plus près des besoins de chacun.
Enfin, nous avons envie de mieux faire connaître notre activité auprès du grand public, parce qu’il est dommage que certaines personnes découvrent l’existence de l’ERC trop tard.
Être implantés dans un lieu vivant comme Newton Offices Haute Borne peut aussi aider à créer des passerelles, à sensibiliser et à montrer qu’ici, on vient retrouver des ressources et du lien, pas seulement parler de la maladie.
Si vous deviez résumer Newton Offices en une phrase… ?
On se sent bien dès l’accueil grâce à une équipe bienveillante. C’est un lieu chaleureux alliant confidentialité et partage en douceur, dans le respect de chacun.
Le tout, sans aucune contrainte logistique : nous restons pleinement disponibles pour nos patients.
Conclusion
En s’installant chez Newton Offices Haute Borne, Eollis a trouvé bien plus qu’un simple bureau : un lieu qui permet aux équipes d’accueillir les patients en douceur, de préserver la confidentialité de leurs échanges et de proposer des soins de support dans des conditions optimales.
Pour les patients, cela se traduit par un parcours plus simple, plus fluide et moins fatigant, dans un environnement chaleureux, loin des codes hospitaliers.
Pour les équipes et les intervenants, c’est une organisation plus souple au quotidien, avec des espaces adaptés à chaque étape de l’accompagnement.
Et surtout, la sérénité d’un abonnement tout-inclus qui libère du temps et de l’énergie pour l’essentiel : être pleinement disponibles pour accompagner les patients
![[Replay] Évolution des modes de travail : Focus sur la Métropole Européenne de Lille](https://www.newtonoffices.com/wp-content/uploads/2021/07/Tivoli-Capital-et-KKR-ambitionnent-25-sites-Newton-Offices-et-100-recrutements-dici-2025-1.jpg)
