Newton Offices est ravi de mettre à l’honneur les talents qui constituent son équipe. Nous continuons cette série avec Yolaine Tranchevent, contrôleur de gestion. Découvrez son métier, son parcours mais aussi sa personnalité en vidéo !

Rencontre avec Perrine Koulayan, chargée de relations clients chez Newton Offices

Perrine, peux-tu nous présenter ton métier ?

Je suis chargée de relations clients chez Newton Offices. Je fais partie d’une équipe de 3 personnes, chargée de la gestion du site.

L’aspect de nos immeubles est très important. Il faut que nos espaces soient propres et bien rangés continuellement, cela fait partie du métier. Il y a donc toute une partie entretien des espaces communs, mais nous travaillons aussi en direct avec nos clients. Nous sommes le premier contact de nos clients lorsqu’ils emménagent. Nous nous occupons de préparer leur accueil en suivant tout un processus précis. Nous sommes un peu comme le visage de Newton Offices.

A côté de ça, nous nous occupons de la communication interne à destination de nos résidents. Nous éditons par exemple les “Newsletters” et “Agenda du mois” dans lesquels nous mettons en avant les sujets que nous trouvons les plus pertinents. Nous partageons des actualités concernant la vie du site, mais aussi ce qui se passe à l’extérieur (évènements, restaurants, spectacles…). Tout en gardant en tête que chaque communication à destination de nos clients résidents doit avoir un réel intérêt pour eux.

Nous organisons également toutes les animations proposées à nos résidents sur site tout au long de l’année. Nous essayons de trouver des idées originales ou bien en rapport avec l’actualité du mois (Noël, Mardi gras, Saint Valentin…). Pour cela, nous faisons appel à des prestataires locaux, c’est important pour nous. Le but est de créer sur notre site, une ambiance conviviale pour nos résidents.

Peux-tu nous en dire plus sur ton parcours et sur ce qui te plait dans ce métier ?

Ma carrière professionnelle a commencé par du télétravail. J’étais chez moi seule et j’ai pu expérimenter la problématique que connaissent aujourd’hui certains de nos clients, celle de travailler à distance loin de ses collaborateurs. Ce n’est pas toujours évident pour travailler dans de bonnes conditions.

Ce qui me plaît chez Newton Offices c’est la relation que j’ai avec les clients, le plaisir de les accueillir et de les accompagner dans leur quotidien. Faire en sorte qu’ils se sentent bien dans nos immeubles. Nous réservons le même accueil à leurs visiteurs. C’est aussi ce qui fait la qualité de notre service.

Comment vois-tu l’organisation à 360° chez Newton Offices ?

Avant d’arriver chez Newton Offices, je ne savais pas ce qu’était un asset manager par exemple. Le processus d’intégration nous à permis de rencontrer toutes les personnes travaillant au siège et nous avons la chance d’avoir des équipes qui communiquent beaucoup, même lorsqu’elles ne sont pas présentes sur le même site.

Chez Newton Offices, on voit l’évolution des projets de bout en bout. L’entreprise évolue rapidement et nous sommes toujours informés de l’acquisition des immeubles, des chantiers en cours, etc. Il y a une réelle fierté de voir la place que nous occupons dans cet écosystème.

Perrine, quelle est ta relation avec la marque Newton Offices ?

Le concept Newton Offices me plaît, j’ai pu visiter deux sites concurrents à Aix-en-Provence, je me rends compte à quel point le nôtre est poussé et bien pensé. Au-delà des bureaux, du coworking et des salles de réunion, une vraie alchimie de service vient se greffer à tout ça. Les services étant de plus en plus qualitatifs, je suis fière de les présenter à nos clients. Je sens que nous les accompagnons vraiment. Mon métier demande de la polyvalence et cela me stimule constamment.

Retrouvez toutes nos offres d’emploi sur notre Page Carrière.

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