#47 Salesforce à Paris – Miser sur une stratégie régionale pour gagner des parts de marché locales en tant que géant international

Extra-Muros est le podcast qui met en lumière les plus belles réussites d’entreprises en régions. De Marseille à Lille en passant par Nantes, Lyon ou Bordeaux, Guillaume Pellegrin, fondateur de Newton Offices, interroge des dirigeants pour découvrir avec vous les raisons de leurs succès Extra-Muros.

Dans ce 47e épisode d’Extra-Muros, Stéphanie Pussiau, Vice Présidente de Salesforce France, nous parle de l’importance de l’ancrage régional dans la stratégie de développement du leader mondial du CRM.

Salesforce est né en 1999 à San Francisco avec l’idée de rendre les technologies aussi simples et accessibles dans le monde professionnel qu’elles le sont pour le grand public.

Une philosophie que l’entreprise a gardé depuis sa création, en faisant évoluer son CRM au fil des évolutions technologiques majeures : mobilité, réseaux sociaux, big data, IA, etc.

Arrivé en France en 2005 à Paris, Salesforce compte aujourd’hui des équipes sur tout le territoire pour être au plus près des clients. Que ce soit des équipes en télétravail ou basées dans l’un des bureaux régionaux de Grenoble, Lyon, Nantes ou Marseille.

Stéphanie nous explique notamment la stratégie d’implantation de Salesforce qui se base sur la proximité avec ses clients. Elle explique également comment le pionnier du cloud computing répond aussi bien aux besoins des grandes entreprises que des PME et ETI qui représentent la majorité de ses clients.

A travers cet épisode, Stéphanie explique que l’ancrage des équipes locales en régions est au cœur du succès de Salesforce. Salesforce prend le parti d’être au plus près de chaque écosystème régional pour mieux comprendre les spécificités locales et mieux s’y adapter.

Stéphanie revient également sur les particularités de l’organisation des équipes françaises de Salesforce. Un mélange de régionalisation et d’organisation par secteur pour répondre aux besoins de tous types. Stéphanie compare ensuite cette organisation hybride avec celle mise en place dans les pays voisins comme l’Allemagne et le Royaume-Uni.

En écoutant cet épisode passionnant vous saurez tout sur ce mastodonte de la Silicon Valley. Vous découvrirez notamment :

  • La genèse de Salesforce.
  • Comment Salesforce a suivi les révolutions technologiques successives pour rester à la pointe de l’innovation.
  • À quoi sert concrètement un CRM au quotidien.
  • Les conseils d’expert de Stéphanie sur pourquoi et comment implémenter un CRM dans son entreprise.
  • Qui sont les clients de Salesforce. Spoiler alert : ce ne sont pas ceux que l’on croit.
  • Quelles sont les dernières innovations du CRM de Salesforce?
  • Comment Salesforce mise sur un ancrage local fort, pour se développer en régions.
  • Comment l’organisation des équipes françaises de Salesforce permet de répondre à toutes les problématiques des entreprises.
  • Des anecdotes et des astuces sur l’utilisation de salesforce au quotidien.

Un grand MERCI à Stéphanie pour cet épisode qui démystifie ce mastodonte de la tech et qui montre qu’il est bien plus accessible et utile aux “petites entreprises” qu’on ne le croit.

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