Extra-Muros est le podcast qui met en lumière les plus belles réussites d’entreprises en régions. De Marseille à Lille en passant par Nantes, Lyon ou Bordeaux, Guillaume Pellegrin, fondateur de Newton Offices, interroge des dirigeants pour découvrir avec vous les raisons de leurs succès Extra-Muros.
Dans cet épisode, Sophie Lauret nous explique comment elle a créé Comme Avant, une entreprise familiale et engagée tout près de Marseille.
Comme Avant conçoit et commercialise en direct une gamme complète de cosmétiques solides, dans son propre atelier aux Pennes Mirabeau, avec la volonté de proposer un savon à la composition la plus simple possible.
Créée en 2017, la marque qui remet au goût du jour les recettes d’antan compte aujourd’hui une cinquantaine de salariés. Elle doit une partie de son succès à une communication basée sur la transparence et peut compter sur une communauté engagée sur les réseaux sociaux pour se différencier des géants du secteur des cosmétiques et produits d’hygiène corporelle.
« On communique beaucoup et principalement sur les réseaux sociaux. On communique aussi de façon assez atypique, dans le sens où on va partager beaucoup de choses du quotidien de l’entreprise, parfois aussi un peu de notre vie personnelle.
Si chez nous, on a mis en place un nouveau système pour récupérer les eaux de pluie ou des choses comme ça, on va partager en disant : « On a fait ça chez nous, qu’est-ce que vous en pensez ? ». Il y a un côté un peu personnel, en tout cas, partage d’expérience avec notre communauté.
En plus de toute la communication produits qu’il peut y avoir et aussi tout ce qui est coulisses. On montre régulièrement la fabrication ou on va partager quelque chose qui a raté aussi. On partage des choses « négatives », mais on est dans une communication qu’on a choisie de façon un peu… Sans le calculer, de façon spontanée, d’être transparent. Et c’est vrai qu’on a remarqué que c’est ça qui plaît beaucoup.
Le fait que les gens sachent auprès de qui ils achètent, qui fabrique les produits… Il y a une vraie relation qui s’est créée avec notre communauté sur les réseaux sociaux.
Ça nous a montré quand on est arrivé qu’il y avait une vraie demande, en effet, sur ce secteur là, dans le sens où les gens remettaient en cause beaucoup de choses au niveau des compositions, notamment.
Il y a à la fois la partie composition où les gens cherchaient, il y a 5 ans et cherchent toujours à faire attention à ce qu’ils utilisent comme produits, mais aussi la partie zéro déchet ou en tout cas de limiter l’usage du plastique.
Je pense qu’on est arrivés au bon moment, pour ça. Et cette communication transparente a aussi aidé à rassurer, à ce que les gens aient confiance. C’est aussi un sujet dans cet univers-là, et dans la consommation en général. »
Au-delà de la communication sur les réseaux sociaux, ce sont aussi tous les packagings qui sont pensés pour refléter la simplicité et ainsi se démarquer des géants industriels.
« Encore une fois, on fait tout nous-mêmes. On va être sur des choses assez simples esthétiquement. Maintenant, on a un peu d’emballages avec de la couleur, mais initialement, on avait que des emballages couleur Kraft.
C’est ce qui nous faisait ressortir : la simplicité à côté de beaucoup d’emballages très colorés ou avec beaucoup d’infos dessus. Nous, à la fois, c’est plus épuré, plus simple.
Et, c’est un choix, on met peu d’arguments commerciaux. On ne met pas beaucoup d’arguments commerciaux sur nos packs. On met un peu l’essentiel des infos, ce dont les gens ont besoin. Et derrière, ils ont plus d’infos s’ils veulent plus d’infos.
Mais voilà, on est plus sur la simplicité chez Comme Avant, à la fois sur les produits, mais aussi sur le marketing et sur les packagings. »
En écoutant cet épisode vous découvrirez notamment :
- La genèse de Comme Avant.
- L’évolution de sa gamme de produits bio : des cosmétiques solides jusqu’aux vêtements.
- Comment Comme Avant sélectionne les ingrédients qui composent ses produits.
- Les processus de fabrication artisanaux des produits.
- Comment Comme Avant fait évoluer ses formules en fonction des retours des clients.
- La stratégie de packaging qu’a mis en place l’entreprise pour se différencier de la concurrence.
- Comment Comme Avant communique auprès de sa communauté.
- La vision de Sophie sur le marché des cosmétiques tenu par les géants industriels.
- Le positionnement de marque qu’a choisi Comme Avant sur ce marché ultra concurrentiel.
Un grand MERCI à Sophie pour ce témoignage tout en simplicité et à bientôt pour de nouvelles histoires de succès d’entreprises Extra-Muros !
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